Sustainable Execution Trainer-Program
Gør medarbejderne til bæredygtigheds ambassadører
Styrk jeres bæredygtige profil og klæd medarbejderne på til at kommunikere jeres bæredygtige værdier over for kunderne. Ordos Sustainable Execution Trainer-Program sikrer træning og inddragelse af medarbejderne, så de på autentisk vis kan kommunikere virksomhedens bæredygtige strategi og værdier på alle touchpoints.
Når virksomhedens DNA uløseligt er bundet op på ambitiøse, bæredygtige strategier, er det helt essentielt at sikre, at disse strategier ikke blot henvises til laminerede ark på opslagstavler eller afsnit på virksomhedens website. En bæredygtig profil skal kunne mærkes hele vejen fra direktionen ned til medarbejderne og ud til kunderne. Medarbejderne er således nøglen til at fremstå som en troværdig og bæredygtig aktør over for kunderne. Derfor er medarbejderne også omdrejningspunktet i Ordos Sustainable Execution Trainer-Program.
Klæd medarbejderne på til at kommunikere bæredygtige værdier
Vores Sustainable Execution Trainer-Program er et velafprøvet træningsforløb, hvor jeres kommercielle teams uddannes til at blive bæredygtighedsambassadører. Programmet henvender sig især til kommercielle afdelinger som salg, marketing og kundeservice, som udgør kundernes kontaktflade ind mod virksomheden.
Målet er at hjælpe kommercielle medarbejdere med at blive fortrolige med virksomhedens bæredygtige strategi og gøre dem i stand til at inddrage værdierne i kundedialogen på en måde, som føles autentisk og personlig.
Programmet er velegnet til danske virksomheder, men også internationale virksomheder med mange lokationer og touchpoints, så alle led i forretningen er fortrolige med den bæredygtige strategi.
Skræddersyet forløb sikrer engagement
Med vores Sustainable Execution Trainer-Program får I et skræddersyet forløb, der er tilpasset jeres kommercielle teams. Vi lægger vægt på at skabe en atmosfære af tillid og åbenhed, hvor medarbejderne er inspirerede til at dele deres tanker og ideer om virksomhedens bæredygtige tiltag.
Igennem en kombination af oplæg, træning og rollespil udstyrer vi jeres teams med forskellige kompetencer, der gør, at de kan afslutte ethvert møde med kunden på en serviceorienteret og professionel måde. Samtidig introducerer vi redskaber, som gør, at medarbejderne kan udvikle deres egne personlige introduktionstaler, der kombinerer både egne og virksomhedens værdier.
”Målet er at hjælpe kommercielle medarbejdere med at blive fortrolige med virksomhedens bæredygtige strategi og gøre dem i stand til at inddrage værdierne i kundedialogen på en måde, som føles autentisk og personlig.”
Vores Sustainable Execution Trainer-Program indeholder:
- Strategioplæg: Vi gør jeres medarbejdere fortrolige med jeres bæredygtighedsstrategi og giver retningslinjer for, hvordan hver enkelt af dem effektivt kan formidle strategien til jeres kunder.
- Salgstræning: Vi styrker medarbejdernes fremtoning med fokus på bl.a. effektiv spørgeteknik, behovsafdækning og kundeopfølgning.
- Øget kundeempati: Vi øger medarbejdernes evner til at aflæse kunderne gennem bl.a. forståelse af kropssprog, tonefald og behov.
- Styrkede kommunikationskompetencer: Vi øver konkrete scenarier og budskaber via rollespil i større teams og personlig coaching samt individuelle samtaler
Målet med programmet er, at medarbejderne i alle touchpoints med kunderne integrerer virksomhedens bæredygtige DNA og dermed styrker kundernes opfattelse af virksomheden som en seriøs og bæredygtig aktør.
”Medarbejderne er således nøglen til at fremstå som en troværdig og bæredygtig aktør overfor kunderne. Derfor er medarbejderne også omdrejningspunktet i Ordos Sustainable Execution Trainer-Program.”
Med engageret empatisk og kompetent bistand fra vores konsulent styrker vi din virksomheds bæredygtige mål og handlinger. Vi guider og støtter jeres kommercielle teams i at integrere bæredygtighedsprincipper og træffe informerede beslutninger i overensstemmelse med jeres værdier. Sammen skaber vi en positiv og meningsfuld indvirkning på samfundet og miljøet gennem skræddersyet træning, der udfolder dine medarbejderes værdidrevne rådgivningsevne.
Niels Møller Nielsen,
Founder & CEO for Ordo
Vi havde et ønske om at skræddersy et udviklingsforløb til vores kundevendte medarbejdere med fokus på at formidle kundeoplevelsen i et bæredygtigt pengeinstitut som Merkur. Niels har ikke blot leveret, men også fuldt ud forstået vores værdier. Han har vist sig som en troværdig sparringspartner, der hurtigt opnåede indsigt i vores dagligdag. Niels’ tilgang har skabt et trygt træningsmiljø, hvor vores medarbejdere følte sig opmuntret til at udvikle sig og styrke deres færdigheder. Den tillidsfulde og respektfulde atmosfære, som Niels skabte, har virkelig bidraget til vores medarbejderes udvikling og fremgang.
Charlotte Skovgaard
Administrerende Direktør i Merkur Andelskasse
Vi valgte Ordo til at gennemføre et modul over 2 dage i henholdsvis Aalborg og København om formidling af vores værdier til vores kundevendte medarbejdere, så vores kunder kan mærke, at de er en del af et bæredygtigt pengeinstitut. Niels forstod hurtigt vores behov og værdier, hvilket var afgørende for os. Kurset var præget af stor psykologisk tryghed takket være Niels’ ro og behagelige tilgang. Efter kurset havde han individuelle samtaler med medarbejderne, hvilket gjorde, at de følte sig set og hørt og vidste, hvad de skulle arbejde videre med.
Katrine Rosengren Norup
HR-chef i Merkur Andelskasse